מרכז שירות ותמיכה לסגל

   ZOOM – מערכת לשיעורים מקוונים לסגל ההוראה

אבטחת מידע ומדיניות ההגנה על הפרטיות

הזדהות למערכות:

1. הזדהות למערכות האוניברסיטה (מערכת סיסמה אחידה SSO)- פורטל יישומי הסגל, Moodle…
2. התחברות למשאבי האוניברסיטה מחוץ לקמפוס

אתרים, תוכנות ויישומים:

1. חנות מקוונת לתוכנות ושירותי מחשוב
2. בניית אתרים
3. הטבת Office 365 לסגל האוניברסיטה
4. תמיכה באתרי מרצים

חשבונות מחשב ודוא"ל:

1. דוא"ל (univ, staff, research)
2. דיוור אלקטרוני באמצעות מערכת ActiveTrail

תשתיות ואינטרנט:

1. רשת אלחוטית בקמפוס
2. האוניברסיטה כספקית אינטרנט (ISP)
3. שירותי מחשוב – שירותי ענן, שירותי אחסון, שירותי גיבוי

פורטלים ויישומי סאפ:

1. תמיכה בפורטל המחקר (SAP-GM)
2. התחברות לפורטל הארגוני קמפוסנט
3. פתיחת חשבון SAP

הוראה והדרכה:

1. הזנת ציונים במערכת מינה
2. כיתות ובקתות מחשבים בקמפוס
3. TomaGrade– מערכת לבדיקת בחינות סרוקות
4. TomaSafe– מערכת להפקדת בחינות ודף הנחיות
5. מידע לסגל אקדמי חדש
6. הדרכות לסגל במערכות ויישומי הליבה של האוניברסיטה

בשירות עצמי

כלים שימושיים:

1. מערכת איפוס סיסמאות

מידע שימושי:

1. איפוס סיסמה למערכת SSO
2. פרטי חשבון הדוא"ל שלי
3. התקנת Office365 במחשב אישי

תמיכה לסגל

לידיעתכם,
החל מיום שני ה 26/08/2019 ועד יום ראשון 01/09/2019 כולל, אוניברסיטת חיפה נמצאת בפגרת הקיץ.
במהלך תקופה זו מרכז שירות ותמיכה לסגל, כיתות המחשב ומדור תמיכה והדרכות יהיו סגורים.
נחזור לפעילות מלאה ביום שני 02/09/2019.
חופשה נעימה

טופס פתיחת קריאה למוקד התמיכה.
פנייה למוקד התמיכה בנושאי- מחשוב, אינטרנט, כיתות מחשב, תקלות טכניות ותקלות מערכתיות

טופס פתיחת קריאה למדור הדרכות.
פנייה למדור תמיכה והדרכות IT בנושאי- SAP ומערכות הליבה של האוניברסיטה.

 
קבלת קהל לסגל:
ימים ראשון עד חמישי, בין השעות: 10:00-14:00, באמצעות- זימון תור לסיוע פרונטאלי בנושאי מחשוב.
בניין ראשי, קומת ה – 700, חדר 727/1.

תמיכה בימי שישי:
בימי שישי תינתן תמיכה בתקלות מערכתיות בלבד.
ניתן לפנות באמצעות ה- WhatsApp של מוקד תמיכה (04-8240609), טופס פתיחת קריאה או במייל helpdesk@univ.haifa.ac.il

תמיכה טלפונית:

 סיוע בהשתלטות מרחוק: